Politica de rambursare

Retururi si rambursari

Conditiile in care poti returna produsele si primi banii inapoi.

Conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014 si Directiva UE 2023/2673), ai dreptul sa te retragi din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fara a fi nevoie sa motivezi decizia. Pentru a initia un retur, acceseaza comanda din contul tau si urmeaza pasii indicati, sau contacteaza-ne direct.

Ce poti returna
✓ Produse noi, nefolosite, in ambalajul original
✓ Cu toate accesoriile si etichetele intacte
✓ In termen de 14 zile de la primire
✓ Insotite de documentul fiscal original
Ce NU poti returna
✗ Produse imprimate, sublimate sau personalizate de client
✗ Materiale taiate sau debitate la comanda (folii la metru, hartie dimensionata)
✗ Produse sigilate desigilate din motive de igiena
✗ Produse fara ambalaj original sau cu urme de folosinta
Cine suporta costul transportului retur?

Costul transportului retur este suportat de client. Nu acceptam colete cu ramburs sau colete cu transportul neachitat de expeditor. Daca produsul a fost livrat defect sau gresit, costul returului este suportat de noi.

Cu ce curier pot trimite returul?

Poti folosi orice curier. Asigura-te ca produsul este ambalat corespunzator. Adresa de returnare: Soseaua Odaii nr 26-30, Otopeni, judetul Ilfov, 075100.

Pot aduce returul personal la depozit?

Da, poti veni personal la depozitul nostru din Otopeni pentru retururi sau schimburi procesate pe loc. Detalii si program in sectiunea Contact.

In cat timp primesc banii inapoi?

Rambursarea se face integral, fara comisioane, in maximum 14 zile de la primirea notificarii de retragere. Putem amana rambursarea pana la primirea produsului returnat sau a dovezii de expediere. In majoritatea cazurilor banii ajung in cateva zile.

Produsul a ajuns deteriorat de la curier?

Daca produsul a ajuns defect sau deteriorat din transport, contacteaza-ne la office@green-print.ro sau pe WhatsApp la 0728 350 300 cu poze ale produsului si coletului. Rezolvam situatia cat mai rapid.

Informatii legale complete

Clientul are dreptul de a notifica in scris SC GREEN INDUSTRIES MANAGEMENT SRL ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului, prin returnarea in acest termen a produsului cumparat in ambalajul original, cu toate accesoriile si fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, clientul suportand cheltuielile de expeditie conform legilor romanesti.

Returnarea se poate face doar pentru produsele noi ce nu au suferit nici un fel de modificari, ce includ toate accesoriile si ambalaje originale. Nu se accepta retururi pentru articole ce au fost imprimate, sublimate sau personalizate de catre client, si nici pentru materiale taiate sau debitate la comanda.

Toate comenzile sunt plasate la distanta (online), prin urmare beneficiaza de dreptul de retragere de 14 zile. Ridicarea personala a comenzii de la depozit reprezinta o metoda de livrare si nu afecteaza acest drept.

Adresa de returnare: Soseaua Odaii nr 26-30, Otopeni, judetul Ilfov, 075100.

Contravaloarea produselor va fi restituita integral, fara a calcula eventualele comisioane ce ar putea decurge din tranzactii bancare, plus contravaloarea livrarii standard initiale. Timpul de rambursare este de maximum 14 zile de la primirea notificarii de retragere, insa in cele mai multe cazuri tranzactia se finalizeaza in cateva zile. Rambursarea poate fi amanata pana la primirea produsului returnat sau a dovezii de expediere. Contravaloarea transportului retur este acoperita de client. De asemenea, clientul poate veni personal la depozitul nostru pentru retururi sau schimburi procesate pe loc.

ATENTIE! Nu primim coletele pentru schimb de produse sau retur a caror plata de transport nu a fost efectuata de expeditor! Nu primim colete cu ramburs!

Produsele returnate trebuie sa fie functionale, in parametrii normali si sa fie insotite de documentul fiscal de achizitie in original. Produsele returnate nu trebuie sa aiba urme de folosinta, uzura, matuire, deteriorari mecanice si trebuie sa aiba ambalajul original. Produsele care nu se afla in ambalajul original sau fara accesoriile originale nu sunt acceptate la retur. Lipsa sau deteriorarea etichetelor si marcajelor de pe produse sau ambalaje atrag refuzul de returnare. Prin solicitarea returului, clientul declara ca a luat la cunostinta conditiile prezentului regulament si este de acord in totalitate. Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma transportului de retur catre SC GREEN INDUSTRIES MANAGEMENT SRL.