Retragere din contract
Conform legislatiei europene (Directiva UE 2023/2673) si OUG 34/2014, aveti dreptul sa va retrageti din contract in termen de 14 zile de la primirea produselor, fara a fi nevoie sa motivati decizia.
Cum initiati retragerea
Completati formularul de mai jos cu numarul comenzii si adresa de email folosita la plasarea comenzii. Veti primi automat o confirmare a cererii pe email. Ulterior va vom contacta cu instructiunile pentru returnarea produselor si rambursarea sumei achitate.
Conditii pentru retur
- Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, nefolosite, in ambalajul original.
- Rambursarea se face in maximum 14 zile de la primirea produselor returnate sau a dovezii de expediere.
- Costul returului este suportat de client, cu exceptia situatiilor in care produsul este defect sau a fost livrat gresit.
Produse exceptate de la dreptul de retragere
Conform legii, dreptul de retragere nu se aplica pentru:
- Produse confectionate, taiate sau debitate la comanda dupa specificatiile clientului (folii, hartie la metru, materiale dimensionate la cerere).
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena, daca au fost desigilate dupa livrare.
Detalii suplimentare in Politica de returnare.
